耐心面對(duì)客戶贏得銅伸縮節(jié)訂單

今天上午，來(lái)了一個(gè)客戶，上來(lái)就問(wèn)，你們有100*10*500的銅軟連接嗎？一看這參數(shù)覺(jué)得客戶要的可能會(huì)是銅伸縮節(jié)。所以特意問(wèn)了下，客戶說(shuō)自己剛接觸這個(gè)不太清楚，問(wèn)兩者有什么不一樣？

銅軟連接采用高分子擴(kuò)散焊工藝表面光亮，沒(méi)有焊疤。而銅伸縮節(jié)用的是氬弧焊工藝，有明顯焊疤。前者的價(jià)格要貴一些。客戶還是有些疑惑，于是客服發(fā)了兩張圖片過(guò)去?？蛻粽f(shuō)得問(wèn)過(guò)技術(shù)才能確定。大約10分鐘客戶來(lái)電說(shuō)需要的銅伸縮節(jié)。弄清楚產(chǎn)品，就好辦了，報(bào)價(jià)后，客戶爽快的下單50條并且馬上付款。

很多時(shí)候，我們生產(chǎn)廠家和客戶因?yàn)楹芏嘟蟹ㄉ系牟煌?，?huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)。如果真遇上客戶不能簡(jiǎn)單的說(shuō)出他想要的產(chǎn)品，我們應(yīng)該是加以引導(dǎo)，而不是覺(jué)得跟客戶什么都不懂無(wú)法溝通。像銅伸縮節(jié)和銅箔軟連接都可以定做一樣的規(guī)格著實(shí)是會(huì)說(shuō)不清楚，如果沒(méi)有耐心的溝通，也許我們就直接錯(cuò)失這一單了。

客戶感言：耐心的面對(duì)客戶，給我們贏得銅伸縮節(jié)訂單！就是如此簡(jiǎn)單。

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