今天早上有客戶在阿里旺旺上問TS銅電刷線，要單絲直徑0.10的，問我有沒有現(xiàn)貨。我告訴客戶單絲直徑0.10的也分很多種截面規(guī)格，問他具體要哪種？

  客戶說要TS-10/0.10平方的。我昨晚下班前看到倉庫發(fā)過來的庫存報表，上面這種規(guī)格的銅電刷線是有庫存的?？蛻糁灰?盤，所以回復(fù)說有現(xiàn)貨的。客戶又問了銅電刷線一些規(guī)格參數(shù)、價格、運費、開票等問題，我一一回復(fù)了，聊得挺好，他也準(zhǔn)備下單了。剛好到飯點了，客戶說下午做合同付款。

  中午休息的時侯，倉庫保管員正好路過辦公室門前，就叫住了他，讓上班時出庫2盤客戶要的10平方銅電刷線。答案很意外，沒貨。原來早上有客戶提走了庫存的所有這個規(guī)格的銅線。怎么這么巧，網(wǎng)上的那位客戶都談好要下單了，現(xiàn)在跟他說沒有現(xiàn)貨，估計客戶會生氣。但事情已經(jīng)發(fā)生了沒辦法，只能去跟客戶解釋。給客戶打了電話沒接，就發(fā)了短信給客戶說明了事情緣由。終于等到客戶回復(fù)了。

  客戶：在的，我擬定下合同傳真過來你們蓋章回傳就可以匯款下單了。

  我：不好意思，現(xiàn)在我這邊出了點問題，倉庫沒有現(xiàn)貨了，昨天下班后被其它客戶提走了，您看我現(xiàn)在立刻安排生產(chǎn)，把您的單排在前面，差不多兩三天能給您發(fā)貨，這樣行？

  客戶：怎么回事，之前不是說有現(xiàn)貨的？

  我：實在不好意思，是我的疏忽，沒有確認(rèn)庫存就給您答復(fù)。

  客戶：算了，算了，我這批銅電刷線不是很急要，那就過兩天再給我發(fā)貨吧，下次注意些，做業(yè)務(wù)怎能這樣呢。

  客戶說的很對啊，我想當(dāng)然，犯了如此低級的錯誤。以后如果有客戶問有沒有現(xiàn)貨，一定要先做確認(rèn)之后再回復(fù)，以免造成不必要的不良影響。