不管大單小單，我們都一視同仁

  有個(gè)廣州客戶，下單很是頻繁，但每次訂單量都很小，而且還是那種非標(biāo)定制，比較難加工的。訂單下給生產(chǎn)，雖然量很小，但生產(chǎn)從不報(bào)怨，和做大訂單一樣，用心的去完成，每次都在交期內(nèi)保證質(zhì)量的按時(shí)發(fā)貨。有時(shí)候我也會(huì)糾結(jié)像銅箔軟連接，銅伸縮節(jié)，銅編織帶軟連接等一系列銅產(chǎn)品，利潤(rùn)本來就小，做這種小訂單利潤(rùn)就更加低了，到底要不要繼續(xù)做下去。腦袋里好像有兩個(gè)我在打架，一個(gè)說這種小訂單當(dāng)然不用做了，反正也幾乎沒有利潤(rùn)。另一個(gè)說不管大單小單，我們都應(yīng)該竭誠(chéng)的為客戶服務(wù)。最終理智告訴我不管大單還是小單，客戶會(huì)交給我公司，而且頻繁的下單，那就是滿意我們的產(chǎn)品質(zhì)量，相信我們，那我又如何能拋棄客戶呢。

  自從確定方向后，我對(duì)所有客戶的詢盤都非常的重視，每次報(bào)的都是低價(jià)，客戶有問題都會(huì)在第一時(shí)間解決（好像比以往還要熱情）

  就這樣，半年過去了，向我下單的客戶越來越多.........

   值得一提的是當(dāng)初那個(gè)廣州客戶今天居然下了整整70萬的銅箔軟連接訂單，真想不到此客戶會(huì)有今天的成果。而且客戶還特意打電話告訴我：他愿意把這么大筆訂單放我公司生產(chǎn)，是因?yàn)楫?dāng)初他量小的時(shí)候，我們的服務(wù)態(tài)度還有產(chǎn)品質(zhì)量都很好，實(shí)在是想不出什么理由不在我公司下單。還好當(dāng)時(shí)我做了明智的選擇，不然就后悔莫及了。

  很多業(yè)務(wù)員都喜歡“抓大放小”但我覺得有時(shí)候小客戶也未必不是好客戶。在你需要的時(shí)候,小客戶說不定會(huì)給你帶來驚喜。唯有珍惜，珍惜與身邊每個(gè)客戶打交道的分秒，才不會(huì)有太多的遺憾．

                                       ——本文由金橋銅業(yè)原創(chuàng)