前一陣，香港客戶宋先生從旺旺上聯(lián)系到我們，經(jīng)過再三確認(rèn)，最終從我們這訂購了一批銅線軟連接。客戶在收到產(chǎn)品后就給予了我們好評。沒想到昨天再次下單過來，令人喜出望外。昨天上午，手機響起顯示00852xxxxx，一看這么奇怪的號碼八成又是垃圾電話....

  我：“喂，您好！找哪位？”

  客戶：“您好，系楊小姐咩？我系上次揾你拿過貨嘅宋阿生。”

  我：“什么？你是……前幾天從我們這訂購銅線軟連接的宋先生是嗎？”與香港客戶直接通話，對于他滿口的粵語，我真是有點頭蒙。

  客戶：“系噃，系噃，我系。”上次訂購嘅軟連接長度…要增加，需要把扁嘴改成圓嘴。…需要增加300長度。上次嘅長度有點短了……”接著又說了一大堆，我斷斷續(xù)續(xù)地聽了個大概。這并沒有用，一定要100%確認(rèn)規(guī)格才行。只好問客戶會說普通話嗎？很抱歉，剛才沒有聽太明白?？蛻糁苯踊亓司洌?ldquo;會啊，我會一啲點。我仲系打字給你吧。”

  掛了電話，客戶在旺旺上發(fā)了信息過來。剛才客戶的一頓話差點兒沒把我說蒙在座位上，看來除了英語之外，做為一名業(yè)務(wù)員，我們還要掌握廣東話。與直接對話比起來，文字聊天我可就感覺不到任何困難了。與客戶聊天三分多鐘，就把規(guī)格確認(rèn)下來了，客戶又一次爽快地付了貨款。香港客戶，我好中意你哇！

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