出差在外，客戶打來電話詢問前幾天下單訂購的異形銅箔軟連接是否做完。當(dāng)時(shí)我正在高速上開車，沒法停車打電話回公司詢問。好在臨出門時(shí)到車間看過，當(dāng)時(shí)已經(jīng)做得差不多了，所以就跟客戶說已經(jīng)全部做完，隨時(shí)可以發(fā)貨。

  客戶很高興，讓我安排下午發(fā)貨，并把物流單號(hào)發(fā)給他。中午到了服務(wù)區(qū)之后，便打電話回公司詢問，得知車間停電耽誤了一上午時(shí)間，葉經(jīng)理訂的銅箔軟連接恐怕難以正常發(fā)出。這怎么辦？已經(jīng)跟客戶說了，卻還沒做完，如果客戶追問物流運(yùn)單，怎么辦？就算給了物流運(yùn)單，客戶又查不到信息，豈不顯得更加不誠信？思來想去，我決定如實(shí)和客戶解釋，希望能取得他的諒解。

  當(dāng)我把情況跟客戶說完，客戶竟然笑了，他說在給我打電話之前，其實(shí)已經(jīng)打過我們公司座機(jī)，當(dāng)時(shí)接電話的業(yè)務(wù)員已經(jīng)告訴了他銅箔軟連接沒有做完的事。他之所以再打給我，主要就是想看看我對(duì)他是否夠誠信。

  聽了我真誠的認(rèn)錯(cuò)，客戶反而顯得高興起來，說我有誠信，愿意再下一個(gè)訂單給我們。在此，感謝葉經(jīng)理，感謝那些信任我們的新老客戶、朋友們。

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