周一下午，發(fā)貨處按時將湖北鄧經(jīng)理訂購的軟銅絞線快遞發(fā)了出去。周二有事沒有公司，接到了湖北鄧經(jīng)理查貨的電話，詢問他訂的銅絞線是否發(fā)走，并查下到哪里了？

  我讓同事把發(fā)貨單號給客戶報(bào)了過去。周三，鄧經(jīng)理再次來電，急促地問我貨物到底發(fā)走沒有？我說發(fā)走了，我們公司向來保證交期發(fā)貨的。鄧經(jīng)理讓我自己查一下物流信息，看看為什么發(fā)給他的貨到正在去往湖南的路上。

  帶著疑問，我登錄電腦一查，果真如此。電腦顯示鄧經(jīng)理的貨物正發(fā)往湖南，這是怎么回事兒？難道是發(fā)貨時司機(jī)送錯物流點(diǎn)了？應(yīng)該不會啊，都是N年的老司機(jī)了，對物流點(diǎn)是了如指掌的。萬一真的發(fā)錯了，那可就麻煩了。先不說來回調(diào)貨麻煩，耽誤客戶生產(chǎn)進(jìn)度，可怎么辦好？

  我連忙跟財(cái)務(wù)再次核實(shí)了物流單號，逐個數(shù)字的對，發(fā)現(xiàn)客戶剛給我說的單號與財(cái)務(wù)的單號中間有1個數(shù)字是錯的，把7看成了1，是同事報(bào)錯了單號。馬上查詢了正確的單號，顯示貨物正發(fā)往武漢，預(yù)計(jì)下午會到。連忙給客戶打電話，把運(yùn)單之事解釋清楚。幸好客戶都能理解，下午去電鄧經(jīng)理，確定他已收到我們發(fā)的銅絞線，我懸著的一顆心才算真正放下。事無巨細(xì)，看來方方面面還要再仔細(xì)一些才好。

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